Gyakori Kérdések és válaszok

Nem, webáruházunkban regisztráció nélkül is leadhatod a rendelésedet.
A rendelési folyamat során csak a szállításhoz és a számlázáshoz szükséges adatokat kell megadnod.

Ha szeretnél, természetesen létrehozhatsz felhasználói fiókot is. A regisztráció előnye, hogy később gyorsabban rendelhetsz, nyomon követheted korábbi vásárlásaidat és könnyebben kezelheted adataidat. Regisztráció

Igen. A webáruházban rendszeresen elérhetők szexshop akciók és kedvezmények, különösen a regisztrált vásárlók számára.

Regisztráció után automatikusan aktiválódik:

• 5% azonnali kedvezmény minden rendelésre

• +5% hűségpont, amelyet a következő vásárlásnál használhatsz fel

Így a vásárlásaid során akár 10% kedvezményt is elérhetsz szexjátékok, vibrátorok és más erotikus termékek rendelésekor.

A regisztráció ingyenes és mindössze 1 perc, ráadásul időnként exkluzív szexjáték akciók is csak a regisztrált vásárlók számára érhetők el.

Ha szeretnél kedvező áron vibrátort, maszturbátort vagy más szexjátékot vásárolni, érdemes regisztrálnod és kihasználnod a webáruház kedvezményeit.

Igen, a webáruházból rendelt csomagokat teljesen diszkrét csomagolásban küldjük.

A küldemény semmilyen módon nem utal arra, hogy a csomag szexshopból érkezik, vagy hogy milyen termék található benne. A csomagolás egyszerű, zárt doboz vagy tasak, amelyen csak a szükséges szállítási adatok szerepelnek.

A feladóként kizárólag a cég neve jelenik meg, amely nem utal erotikus termékekre vagy szexshop vásárlásra.

Ugyanez vonatkozik a banki fizetési értesítésekre és bankszámla kivonatra is: ott is csak a vállalkozás neve jelenik meg, így a vásárlásod teljes mértékben bizalmas marad.

Webáruházunknál kiemelten fontos a diszkrét szexshop rendelés, ezért minden csomagot úgy küldünk ki, hogy a vásárlásod teljesen privát maradjon.

Bankkártyás fizetés esetén a kivonaton nem jelenik meg a termék jellege vagy a webáruház típusa.

A tranzakció egy általános kereskedelmi fizetésként jelenik meg, így a vásárlásod teljesen diszkrét marad.

Igen, a szexjátékok online rendelése teljesen biztonságos, ha megbízható webáruházból vásárolsz.

Webáruházunk biztonságos fizetési rendszereket használ, például bankkártyás fizetést és online fizetési megoldásokat, amelyek védik a vásárlók adatait. A fizetési tranzakciók minden esetben titkosított banki felületen történnek, így a bankkártya adatok nem jutnak el a webáruházhoz.

A rendeléseket diszkrét csomagolásban szállítjuk ki, és a bankszámla értesítésekben is csak a vállalkozás neve jelenik meg, így a vásárlásod teljes mértékben privát marad.

A szexjátékok online rendelése ma már teljesen megszokott, és a modern fizetési és szállítási megoldásoknak köszönhetően gyors, biztonságos és diszkrét módja az intim termékek beszerzésének.

Webáruházunk működését úgy alakítottuk ki, hogy a vásárlás teljes mértékben diszkrét legyen.

• diszkrét csomagolás
• semleges feladó megnevezés
• biztonságos fizetési rendszer
• adatkezelési szabályzat szerinti adatvédelem

Így a rendelésed minden lépése magánügy marad.

Webáruházunkban a szexuális wellness és párkapcsolati intimitás területéhez kapcsolódó termékeket találsz.

Kínálatunkban megtalálhatók többek között:

• vibrátorok
• férfi maszturbátorok
• páros szexjátékok
• síkosítók és masszázsolajok
• BDSM kiegészítők
• erotikus társasjátékok

A termékeket úgy válogatjuk, hogy biztonságos, minőségi és élményfokozó eszközöket kínáljunk.

Természetesen. A kínálatunkban kezdők számára is ideális termékek találhatók.

Sok termékhez részletes leírást készítünk, amely segít megérteni a működést, a használat módját és a megfelelő választást.

Ha bizonytalan vagy, érdemes a kezdőknek ajánlott kategóriákat vagy a vásárlási útmutatókat átnézni.

Az első szexjáték kiválasztásakor érdemes figyelembe venni:

• milyen típusú stimuláció érdekel
• egyedül vagy párban használnád
• kezdő vagy haladó szintű eszközt keresel
• milyen méret és anyag komfortos számodra

Ha most ismerkedsz a szexjátékokkal, általában egy egyszerű vibrátor vagy kisebb méretű stimulátor jó választás lehet.

Ha bizonytalan vagy, érdemes a vásárlási útmutatókat átnézni.

A webáruházunkban kapható termékek testbarát anyagokból készülnek.

A leggyakoribb anyagok:

• szilikon
• ABS műanyag
• TPE
• üveg vagy fém speciális eszközöknél

Használat előtt mindig érdemes elolvasni a termékleírást és betartani a tisztítási és használati javaslatokat.

A személyes adatokat a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeljük.

Az adatokat kizárólag a rendelés teljesítéséhez használjuk fel, és nem adjuk át illetéktelen harmadik félnek.

A részletes szabályokat az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

A rendelés leadása néhány egyszerű lépésből áll:

1. Válaszd ki a kívánt terméket.
2. Tedd a kosárba a „Kosárba teszem” gombbal.
3. Nyisd meg a kosarat és indítsd el a pénztár folyamatot.
4. Add meg a szállítási és számlázási adatokat.
5. Válaszd ki a fizetési és szállítási módot.
6. Ellenőrizd az adatokat, majd véglegesítsd és fizesd ki a rendelést.

A rendelés leadása után automatikus visszaigazoló e-mailt küldünk.

Nem. A rendelés regisztráció nélkül is leadható.

A vásárlás során csak a szállításhoz és a számlázáshoz szükséges adatokat kell megadnod.

Ha szeretnél, létrehozhatsz felhasználói fiókot is, amely megkönnyíti a későbbi rendeléseket.

A kosár ikonra kattintva bármikor megtekintheted a kosarad tartalmát.

Itt lehetőséged van:

• a termékek mennyiségének módosítására
• termék eltávolítására
• a rendelés véglegesítésére

A kosár oldalon láthatod a rendelés végösszegét és a várható szállítási költséget is.

A „Raktáron” státusz azt jelenti, hogy a termék készleten van, és a rendelés után rövid időn belül feladható.

Az ilyen termékek szállítása általában gyorsabb, mert nem szükséges külön beszerezni őket.

Ez a jelzés azt mutatja, hogy a termék a fizikai üzletben is elérhető, így akár személyesen is átvehető.

Személyes átvétel esetén érdemes megvárni a rendelés visszaigazolását, hogy biztosan félretettük a terméket.

Ha a rendelés feldolgozása még nem kezdődött meg, általában van lehetőség a módosításra.

Ilyenkor érdemes minél hamarabb felvenni a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, hogy ellenőrizhessük a rendelés állapotát.

Ha a csomag már feladásra került, a módosítás általában már nem lehetséges.

Igen, a rendelés a szállítás megkezdése előtt törölhető.

Ehhez vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal és add meg a rendelési azonosítódat.

Ha a csomag már úton van, akkor az elállási jog gyakorlata szerint lehet eljárni.

Igen. A rendelés leadása után automatikus visszaigazoló e-mailt küldünk.

Az e-mail tartalmazza:

• a rendelés azonosítóját
• a megrendelt termékeket
• a választott szállítási és fizetési módot
• a rendelés összegét

Ha nem érkezik meg a levél, érdemes a spam mappát is ellenőrizni.

A rendelés leadása után a rendszerünk feldolgozza a rendelést, majd megkezdjük az összekészítést.

A folyamat általában a következő:

1. rendelés visszaigazolása
2. csomag összeállítása
3. csomag feladása a futárszolgálatnak
4. kiszállítás a választott módon

Minden státusz változásról általában külön értesítést is kapsz.

Amikor a csomagot feladjuk, a futárszolgálat csomagkövetési információt küld emailben.

Ennek segítségével online ellenőrizheted:

• hol jár a csomag
• mikor várható a kézbesítés

Ha nem érkezik meg a levél, érdemes a spam mappát is ellenőrizni.

Webáruházunkban többféle kényelmes fizetési mód közül választhatsz:

• bankkártyás fizetés online
• azonnali banki átutalás (Qvik)
• banki átutalás

A fizetési módot a rendelés véglegesítése előtt, a pénztár oldalon tudod kiválasztani.

Fontos!! webáruházunk nem biztosít „utánvétes” fizetési módot!

A bankkártyás fizetés egy biztonságos online fizetési rendszeren keresztül történik.

A fizetés során átirányításra kerülsz a fizetési szolgáltató oldalára, ahol megadhatod a bankkártyád adatait.

A tranzakció titkosított kapcsolaton keresztül történik, így az adatok nem kerülnek a webáruházunkhoz.

Igen, a bankkártyás fizetés teljes mértékben biztonságos.

A fizetés titkosított SSL kapcsolaton keresztül történik, és a bankkártya adatokat a fizetési szolgáltató kezeli.

A webáruházunk nem tárol bankkártya adatokat.

A Qvik egy azonnali banki fizetési megoldás, amely lehetővé teszi, hogy közvetlenül a bankszámládról fizess.

A fizetés során a bankod rendszerében hagyod jóvá a tranzakciót, így az összeg szinte azonnal megérkezik.

Ez egy gyors és biztonságos fizetési mód.

NEM, webáruházunk nem biztosít „utánvétes” fizetési módot!

Webáruházunkban többféle kényelmes fizetési mód közül választhatsz:

• bankkártyás fizetés online
• azonnali banki átutalás (Qvik)
• banki átutalás

Amennyiben nem érkezik meg a kifizetés banki  igazolása, a rendelés automatikusan törlésre kerül!

Igen. Ha nem szeretnél bankkártyát használni, választhatod:

• Qvik fizetést
• banki átutalást

A fizetés során a bankod rendszerében hagyod jóvá a tranzakciót, így az összeg szinte azonnal megérkezik.

Így a rendelést bankkártya használata nélkül is ki tudod fizetni.

Ha a bankkártyás fizetés nem sikerült, érdemes:

1. ellenőrizni a bankkártya adatait
2. megnézni, hogy van-e elegendő fedezet a számlán
3. megpróbálni újra a fizetést

Ha továbbra sem sikerül, választhatsz másik fizetési módot, vagy felveheted a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Igen, minden rendelésről elektronikus számlát állítunk ki.

A számlát e-mailben küldjük el, és szükség esetén később is elérhető.

Érdemes a számlát lementeni garanciális vagy ügyintézési célból.

Igen, a fizetés diszkrét módon jelenik meg a bankszámlakivonaton.

A kivonaton nem jelenik meg a termékek jellege, így a vásárlásod teljes mértékben magánügy marad.

A fizetés időpontja a választott fizetési módtól függ.

• bankkártyás fizetés esetén a rendelés leadásakor
• Qvik fizetés esetén azonnal
• banki átutalásnál az utalás beérkezésekor

A rendelés feldolgozása általában a fizetés visszaigazolása után kezdődik.

Webáruházunkban többféle kényelmes szállítási lehetőség közül választhatsz.

A rendelés során általában az alábbi opciók érhetők el:

• futárszolgálatos házhozszállítás
• csomagautomata átvétel
• csomagpont átvétel
• személyes átvétel üzletünkben

Az aktuális szállítási lehetőségeket és díjakat a Szállítás oldalon látod: szállítás tájékoztató

A szállítási idő általában 1–3 munkanap, amennyiben a termék raktáron van.

A pontos szállítási idő függhet:

• a választott szállítási módtól
• a futárszolgálat terheltségétől
• az ünnepi időszakoktól

A csomag feladásáról külön értesítést küldünk.

A szállítási díj a választott szállítási módtól függ: Díj tájékoztató

A pontos költséget a rendszer automatikusan kiszámolja a pénztár oldalon, még a rendelés véglegesítése előtt.

Vásárlási értékhatártól függően ingyenes szállítási lehetőségek is elérhetők.

Igen. Minden rendelést teljesen diszkrét csomagolásban küldünk.

A csomagon:

• nem szerepel a termék megnevezése
• nem utal semmi a webáruház jellegére
• kívülről egy átlagos csomagnak tűnik

Így a rendelésed teljes mértékben diszkrét marad.

A csomagon semleges feladó megnevezés szerepel: Rendez-Vous Bt. (cégnév)

Ez biztosítja, hogy a küldemény kívülről ne utaljon a webáruház tartalmára vagy jellegére.

A diszkréció számunkra kiemelten fontos.

Csomagautomata választása esetén a rendelésed egy automatába érkezik.

A csomag megérkezésekor értesítést kapsz SMS-ben vagy e-mailben, amely tartalmazza:

• az automata pontos helyét
• az átvételi kódot

Ezzel a kóddal tudod kinyitni az automatát és átvenni a csomagot.

Ha a futár nem talál otthon, általában új kézbesítést kísérel meg.

A futárszolgálat sok esetben:

• új időpontot egyeztet
• csomagpontra vagy depóba irányítja a csomagot

A részletekről a futárszolgálat küld értesítést.

A csomag feladása után csomagkövetési információt kapsz.

Ennek segítségével online ellenőrizheted:

• hol tart a csomag
• mikor várható a kézbesítés

A csomagkövetési linket e-mailben küldi meg a szállítást végző szolgáltató.

Igen, a csomagot általában más is átveheti a megadott címen.

Csomagautomata esetén az is átveheti a csomagot, aki rendelkezik az átvételi kóddal.

A szállítási lehetőségek elsősorban Magyarország területére vonatkoznak.

Ha külföldi szállítással kapcsolatban érdeklődsz, érdemes felvenni a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, ahol tájékoztatást adunk az aktuális lehetőségekről.

Kapcsolat és Elérhetőség

Igen, rendelésedet személyesen is átveheted kecskeméti üzletünkben.

Ez egy kényelmes megoldás azok számára, akik szeretnék elkerülni a szállítási díjat, vagy gyorsabban szeretnének hozzájutni a megrendelt termékhez.

A személyes átvételhez érdemes előre leadni a rendelést a webáruházban.

Személyes átvételre a kecskeméti Intim Kuckó üzletben van lehetőség.

A pontos cím és nyitvatartási információk:

Kecskemét, Dobó I. krt. 8. 
Centál Passage Üzletház (Dobó I. krt.- Kisfaludy u. sarok)

Üzletünk nyitva tartása:
Hétfő-Csütörtök 09:00-18:00
Péntek 09:00-19:00
Szombat 09:00-13:00
Vasárnap Zárva

Ha bizonytalan vagy az útvonalban, érdemes térképen is ellenőrizni az elérhetőséget

A rendelést általában akkor tudod átvenni, amikor értesítést kapsz arról, hogy a csomag átvehető.

Ez biztosítja, hogy a termék:

• félre legyen téve
• biztosan rendelkezésre álljon az üzletben

Érdemes megvárni ezt az értesítést, mielőtt elindulsz az üzletbe.

Fontos!

• a webáruházban kifizetett megrendelések biztosítva lesznek számodra
• a kifizetetlen rendelések csak foglalásra kerülnek és az üzlet napi zárását követően törlésre kerülnek!

Igen, a legegyszerűbb megoldás, ha előre leadod a rendelést a webáruházban, majd személyes átvételt választasz.

Így biztosan félretesszük a kiválasztott termékeket, és az átvétel gyorsabb és egyszerűbb lesz.

Igen, a kecskeméti üzletben személyes vásárlásra is van lehetőség.

A webáruházban azonban gyakran nagyobb választék érhető el, ezért érdemes előre megnézni a kínálatot online.

Igen, személyes átvétel esetén a rendelés az üzletben is kifizethető.

A fizetési lehetőségek az üzletben:

• Bankkártya
• Készpénz

A részletekről az üzletben tudsz tájékozódni.

A személyes átvételre kért rendeléseket általában néhány napig félretesszük.

• a webáruházban kifizetett megrendelések biztosítva lesznek számodra
• a kifizetetlen rendelések csak foglalásra kerülnek és az üzlet napi zárását követően törlésre kerülnek!

Ha nem tudod időben átvenni a csomagot, érdemes jelezni az ügyfélszolgálatnak a rendelés folyamatában, a megjegyzés rovatban.

Igen, az üzletben történő vásárlás során is kiemelten figyelünk a diszkrécióra.

A vásárlók nyugodt, diszkrét környezetben tudnak válogatni és átvenni rendelésüket.

A webáruházunkban kapható szexuális wellness termékek testbarát anyagokból készülnek, és megfelelő használat mellett biztonságosan alkalmazhatók.

A legtöbb modern szexjáték:

• bőrbarát szilikonból
• ABS műanyagból
• TPE anyagból
• speciális üvegből vagy fémből

készül.

Használat előtt mindig érdemes elolvasni a termékleírást és betartani a tisztítási és használati javaslatokat.

A szexjátékok különböző anyagokból készülhetnek, amelyek eltérő tulajdonságokkal rendelkeznek.

A leggyakoribb anyagok:

• szilikon – puha, bőrbarát és könnyen tisztítható
• ABS műanyag – keményebb, tartós anyag
• TPE – rugalmas, élethű tapintású
• üveg vagy fém – különleges stimulációs élményt nyújt

Az anyag kiválasztásakor fontos figyelembe venni a személyes komfortot és a tisztítás módját.

A szexjátékokat minden használat előtt és után érdemes megtisztítani.

A tisztítás általában történhet:

• langyos vízzel és enyhe szappannal
• speciális szexjáték tisztító spray-vel

Fontos, hogy a terméket alaposan megszárítsd, majd tiszta, száraz helyen tárold.

Az egyes termékek tisztítási módja eltérhet, ezért mindig érdemes ellenőrizni a termékleírásban szereplő ajánlásokat.

Igen, a síkosítók sok esetben kényelmesebbé és élvezetesebbé teszik a használatot.

A leggyakoribb síkosító típusok:

• vízbázisú síkosító
• szilikon alapú síkosító
• természetes olaj alapú síkosító

Szilikon szexjátékok esetén általában vízbázisú síkosító használata ajánlott.

A megfelelő síkosító kiválasztása függ a használat módjától és a személyes preferenciáktól.

Általános ajánlás:

• vízbázisú síkosító – a legtöbb szexjátékkal kompatibilis
• szilikon alapú síkosító – hosszabb csúszást biztosít
• masszázsolaj vagy intim olaj – érzéki előjátékhoz ideális

A termékleírásokban gyakran külön ajánlást is találhatsz a megfelelő síkosító kiválasztásához.

Az első szexjáték kiválasztásakor érdemes figyelembe venni:

• milyen típusú stimuláció érdekel
• egyedül vagy párban használnád
• milyen méret komfortos számodra
• kezdő vagy haladó eszközt keresel

Kezdők számára általában egy egyszerű vibrátor vagy kisebb stimulátor jó választás lehet.

A modern vibrátorok többsége halk működésre tervezett motorral készül.

A zajszint függhet:

• a vibráció erősségétől
• a készülék típusától
• a használat módjától

Sok modell kifejezetten diszkrét használatra készült.

A szexjátékokat tiszta és száraz állapotban érdemes tárolni.

Ajánlott:

• külön tároló tasakban
• pormentes helyen
• közvetlen napfénytől védve

Ez segít megőrizni az anyag minőségét és a termék élettartamát.

A szexjátékok élettartama függ:

• az anyag minőségétől
• a használat gyakoriságától
• a tisztítás és tárolás módjától

Megfelelő használat és karbantartás mellett a legtöbb termék hosszú ideig használható.

Online vásárlás esetén a vásárlókat 14 napos elállási jog illeti meg a hatályos jogszabályok szerint.

Fontos azonban, hogy higiéniai termékeknél – például szexuális segédeszközöknél – az elállási jog csak akkor gyakorolható, ha a termék nem volt használatba véve és eredeti, bontatlan csomagolásban van.

A részletes feltételek az Általános Szerződési Feltételekben találhatók.

Ha élni szeretnél az elállási jogoddal, kérjük vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

Az ügyintézéshez általában szükség van:

• a rendelési azonosítóra
• a vásárlás dátumára
• a visszaküldeni kívánt termék megnevezésére

Az ügyfélszolgálat tájékoztat a visszaküldés pontos menetéről.

Az elállási jog gyakorlása esetén a termék visszaküldésének költsége általában a vásárlót terheli.

Ha a termék hibás vagy sérült, az ügyfélszolgálat segít az ügy kivizsgálásában és a megfelelő megoldás megtalálásában.

Ha a termék hibás vagy sérülten érkezett, kérjük minél hamarabb vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Az ügyintézéshez általában szükséges:

• a rendelési azonosító
• a termék megnevezése
• lehetőség szerint fénykép a hibáról

Az ügyfélszolgálat segít a csere vagy garanciális ügyintézés elindításában.

Sok termékre garancia vagy szavatosság vonatkozik.

A garancia feltételei függhetnek:

• a termék típusától
• a gyártó szabályaitól

A részletek a termékleírásban vagy a vásárláshoz kapott dokumentumokban találhatók.

A vásárlásról elektronikus számlát állítunk ki, amelyet e-mailben küldünk el.

A számlát érdemes megőrizni, mert szükség lehet rá:

• garanciális ügyintézéshez
• visszaküldés esetén
• könyvelési célból

Ha a rendelés már kiszállításra került, általában már nem módosítható.

Ilyen esetben érdemes felvenni a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, ahol tájékoztatást adnak a lehetséges megoldásokról.

Ha a csomag a vártnál később érkezik meg, érdemes először ellenőrizni a csomagkövetési információkat.

Ha a csomag státusza bizonytalan vagy hosszabb ideig nem változik, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, hogy segítsünk az ügy kivizsgálásában.